ARSITA, RITA (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MEMILIH KAMAR TIPE STANDART TWIN/DOUBLE HOTEL MERPATI PONTIANAK TERHADAP LOYALITAS STANDART TWIN/DOUBLE DI. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.