ITA PURNAMASARI, 131310207 (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI JASA PENYEBERANGAN KMP MERAWAN I LINTASAN PARIT SARIM – SUNGAI NIPAH KABUPATEN KUBU RAYA. Other thesis, UNSPECIFIED.
|
Text
SKRIPSI ITA PURNAMASARI.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat menggunakan kembali jasa penyeberangan KMP Merawan I Lintasan Parit Sarim-Sungai Nipah Kabupaten Kubu Raya. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penumpang KMP Merawan I Lintasan Parit Sarim- Sungai Nipah Kabupaten Kubu Raya, dengan sampel sebanyak 100 responden yang dipilih dengan teknik pusposive sampling. Teknik analisis data yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis regresi linear sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji kelayakan model. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa item yang digunakan untuk mengukur variabel kualitas pelayanan dan minat menggunakan kembali valid dan reliabel. Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa data berdistribusi normal. Hasil analisis regresi linear sederhana menunjukkan persamaan Ŷ = 3,338 + 0,275X. Hasil analisis koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,210. Hasil analisis koefisien determinasi menunjukkan nilai R2 sebesar 0,044. Hasil uji kelayakan model menunjukkan bahwa model regresi sederhana dapat digunakan untuk memprediksi minat menggunakan kembali yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Minat Menggunakan Kembali, KMP Merawan I
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi & Bisnis > Prodi Manajemen |
| Depositing User: | Perpus Muhammadiyah Pontianak |
| Date Deposited: | 25 Feb 2019 02:34 |
| Last Modified: | 25 Feb 2019 02:34 |
| URI: | http://repository.unmuhpnk.ac.id/id/eprint/768 |
Actions (login required)
 |
View Item |
