PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA DEPOT PASMAQUA DI KOTA PONTIANAK

LESTARI, INDAH (2023) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA DEPOT PASMAQUA DI KOTA PONTIANAK. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (Akses ditutup untuk menghindari plagiarisme. Permohonan akses skripsi, silahkan email ke [email protected]) BBA II-IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (486kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang pada depot Pasmaqua di kota Pontianak. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif dengan teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara, dan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang mengisi air minum di depot Pasmaqua Pontianak. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel berupa purposive sampling. Teknik Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi Sederhana (R), koefisien determinasi (R2 ), uji kelayakan model (Uji F). Hasil penelitian menunjukan persamaan regresi linier sederhana yaitu Y= 1,237 + 0,694X. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,735. Nilai ini menunjukan bahwa hubungan antara kepuasan konsumen dengan minat beli ulang adalah sangat kuat. Nilai koefisien determinasi (R2 ) adalah 0,540 hal ini di artikan bahwa 54% minat beli ulang dapat dijelaskan oleh kepuasan konsumen. Untuk uji kelayakan model nilai F hitung sebesar 115,246 dengan taraf signifikan sebesar 0,000 sedangkan F tabel sebesar 3,09 dengan taraf signifikan 0,05 (5%). Hal ini dapat disimpulkan bahwa 115,246 > 3,09. Hasil uji kelayakan model (Uji F) menyatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, artinya model regresi linier dapat digunakan untuk memprediksi nilai minat beli ulang yang di pengaruhi oleh variabel kepuasan konsumen pada depot Pasmaqua Pontianak.

Actions (login required)

View Item