ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AYAM KREMES KHAS SOLO DI KOTA PONTIANAK

MAULIDIYAH, FATIA (2021) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN AYAM KREMES KHAS SOLO DI KOTA PONTIANAK. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Akses ditutup untuk menghindari plagiarisme. Permohonan akses skripsi, silahkan email ke [email protected]) BAB II-IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (983kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen Ayam Kremes Khas Solo. Penelitian ini menggunakan desain kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Ayam Kremes Khas Solo, dengan sampel berjumlah 100 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling purposive. Metode analisis dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi, koefesien determinasi, dan uji kelayakan model. Hasil pengujian menunjukkan persamaan regresi linier sederhana adalah : Y = 0,689 + 0,817. Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,674, menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kepuasan konsumen dengan variabel loyalitas konsumen adalah kuat. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai R 2 sebesar 0,454 yang berarti bahwa loyalitas konsumen Ayam Kremes Khas Solo dapat dijelaskan oleh kepuasan konsumen sebesar 45,4%, sedangkan sisanya yaitu sebesar 54,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan nilai F hitung 81,583 > F tabel 3,09, dan nilai signifikan sebesar 0,000 ≤ 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas konsumen Ayam Kremes Khas Solo yang dipengaruhi oleh kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item