ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS DEDAI KABUPATEN SINTANG

BAHTIAR, BUJANG (2020) ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PUSKESMAS DEDAI KABUPATEN SINTANG. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

Preview	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (534kB) | Preview
	Text BAB II, III DAN IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (314kB)

Abstract

Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui “Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan Puskesmas Dedai”. Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pengguna jasa berobat rawat jalan yang pernah menggunakan jasa berobat di Puskesmas Dedai tersebut. Jumlah sampel yang diteliti adalah sebanyak 100 responden yang menggunakan jasa berobat di Puskesmas Dedai. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode pengumpulan sampel secara sengaja (purposive sampling) artinya penarikan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu mengingat adanya keterbatasan dana, waktu, dan tenaga. Hasil dari analisis diagram kartesius yang telah penulis lakukan pada Puskesmas Dedai dapat disimpulkan bahwa nilai rata-rata Kinerja Puskesmas yaitu sebesar X= 3,75 sedangkan nilai rata-rata Kepentingan pasien yaitu sebesar Y = 4,37, dapat disimpulkan bahwa pengguna jasa berobat merasa tidak puas dengan pelayanan yang telah diberikan pihak Puskesmas Dedai, hal ini dilihat dari nilai rata-rata kepuasan berada dibawah nilai rata-rata kepentinngan.

Actions (login required)

View Item