PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERCETAKAN PD. SAHABAT PELANGI SANGGAU

NOPRIANSYAH, BIYAN (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERCETAKAN PD. SAHABAT PELANGI SANGGAU. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

Preview	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text BAB II-IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (382kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada percetakan PD. Sahabat Pelangi Sanggau. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang menggunakan jasa PD. Sahabat Pelangi Sanggau pada periode 2018 sampai 2020 dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Adapun metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji pengaruh simultan (uji F), dan uji pengaruh parsial (uji t). Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda menunjukan persamaan regresi yaitu Y = 2,285 + 0,282 X1+ 0,168 X2. Koefisien korelasi menunjukan nilai R sebesar 0,595 yang menunjukan bahwa hubungan antara variabel kualitas produk dan harga dengan variabel kepuasan konsumen adalah cukup. Koefisien determinasi menunjukan nilai R2 sebesar 0,354, yang berarti bahwa 35,4% kepuasan konsumen PD. Sahabat Pelangi Sanggau dapat dipengaruhi oleh kualitas produk dan harga. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 64,6% kepuasan memilih datang ke PD. Sahabat Pelangi Sanggau oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji pengaruh simultan (uji F) menunjukkan kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada percetakan PD. Sahabat Pelangi Sanggau. Hasil uji pengaruh parsial (uji t) menunjukkan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada percetakan PD. Sahabat Pelangi Sanggau dan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada percetakan PD. Sahabat Pelangi Sanggau.

Actions (login required)

View Item