ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA BIDAN PRAKTEK MANDIRI ENDANG SULASTRI A.Md Keb KOTA SINGKAWANG

SURACHMAN, SURACHMAN (2019) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA BIDAN PRAKTEK MANDIRI ENDANG SULASTRI A.Md Keb KOTA SINGKAWANG. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

Preview	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (947kB) | Preview
	Text BAB II, III DAN IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (580kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pasien pada Bidan Praktek Mandiri Endang Sulastri, A.Md Keb Kota Singkawang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan pemeriksaan KB pada Bidan Praktek Mandiri Endang Sulastri, A.Md Keb dengan sampel 100 responden dengan menggunakan teknik pengumpulan sampel dengan pertimbangan tertentu (puposive sampling). Adapun metode analisis dalam penelitian menggunakan analisis regresi linier determinasi, dan uji kelayakan model. Berdasarkan hasil analisi regresi sederhana, koefesien ini korelasi, koefesien linier sederhana menunjukkan persamaan regresi yaitu Ŷ = 0,316 + 0,917X. Koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,621, yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kepuasan dan variabel loyalitas pasien adalah hubungan yang kuat. Koefisien determinasi menunjukkan nilai R2 sebesar 0,386, yang berarti bahwa 38,6% loyalitas pasien dipengaruhi oleh kepuasan sedangkan sisanya yaitu sebesar 61,4% loyalitas pasien dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan nilai 61,605 > F tabel 3,94, maka dapat disimpulkan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas pasien yang dipengaruhi oleh kepuasan.

Actions (login required)

View Item