PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI JASA BINA SEJAHTERA PONTIANAK

YANUARDI, YANUARDI (2020) PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI JASA BINA SEJAHTERA PONTIANAK. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

Preview	Text BAB I DAN V.pdf - Published Version Download (863kB) | Preview
	Text BAB II, III DAN IV.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (219kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas anggota Koperasi Jasa Bina Sejahtera Pontianak. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Metode sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan sampel berjumlah 100 orang. Adapun metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi dan uji kelayakan model (uji F). Berdasarkan hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan persamaan regresi yaitu Y = 2,752 + 0,280X. Analisis korelasi linier sederhana menunjukkan nilai R sebesar 0,192, yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kepuasan anggota dengan variabel loyalitas anggota adalah sangat lemah. Koefisien determinasi (R2) menunjukkan nilai sebesar 0,037 yang berarti bahwa 3,7% loyalitas anggota dapat dijelaskan oleh kepuasan anggota, sedangkan sisanya yaitu sebesar 96,3% loyalitas anggota dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya diluar penelitian ini. Hasil uji kelayakan model (uji F) menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar 11,881 > F tabel 3,94. Maka dapat disimpulkan model regresi linier sederhana dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas anggota Koperasi Jasa Bina Sejahtera Pontianak.

Actions (login required)

View Item