ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KOPERASI PRIMER KAPOTA YUDHA

ARIYANTO, ARIYANTO (2019) ANALISIS PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA KOPERASI PRIMER KAPOTA YUDHA. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Pontianak.

	Text (akses file ini dibatasi untuk menghindarkan plagiasi. jika ingin tetap mengakses, silahkan hubungi unit repository UM Pontianak. [email protected]) ii - iv.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (885kB)
Preview	Text I & v.pdf - Accepted Version Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas konsumen Koperasi Primer Kapota Yudha. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Koperasi Koperasi Primer Kapota Yudha yang masih aktif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang, yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi analisis regresi linier sederhana, koefisien korelasi (R), koefisien determinasi (R2), dan uji kelayakan model. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan persamaan yaitu Ŷ = 2,712 + 0,293X. Hasil koefisien korelasi menunjukkan nilai R sebesar 0,300, yang menunjukkan bahwa hubungan antara variabel kepuasan dan variabel loyalitas konsumen Koperasi Primer Kapota Yudha adalah hubungan yang lemah. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai R² sebesar 0,090, yang berarti bahwa 9,00% loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh kepuasan sedangkan sisanya yaitu sebesar 91,00% loyalitas konsumen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji kelayakan model menunjukkan nilai F hitung (9,665) > F tabel (3,94), maka dapat disimpulkan bahwa model regresi dapat digunakan untuk memprediksi loyalitas konsumen yang dipengaruhi oleh kepuasan.

Actions (login required)

View Item